999服务体系——保证持久品质

咨询热线、投诉热线全天候服务在线

接到投诉之日起3个工作日内对问题进行处理

全程式配送服务

准确测量、规范安装

专业人员为客户提供详细维护保养指导

客户若对产品不满意,一个月内可无偿更换一次

为您提供网络服务、电话服务、终端服务等完善售前、售中、售后服务

全责制:

一旦认定问题由移门质量导致,公司将承担全责

终身保障机制:

一旦安装笨公司移门,公司将为您的家终身保驾护航

 追求卓越是我们永远的动力,用户满意是我们不变的追求,认真做好售后服务工作,是我们的职责和
义务,也是我们一贯努力的目标,就此工程,特别明确各相关人员之责任及相应采取质量保修措施如下:
一、信誉至上、阳光服务
二、真材实料、确保质量、价格公道
三、免费为用户测量、设计,安装
四、保修五年,终身维护,让用户满意
售后服务是产品销售后由经销商为客户所提供的有偿或无偿的问题咨询、客户回访等服务,其服务质量评价标准是客户满意度。
一、售后服务的重要性表现在以下5个方面:
    能够得到顾客认可,成为顾客朋友;
    推动顾客再次复购或介绍亲朋好友光临采购;
    达到培养忠诚顾客、巩固老顾客的目的;
    增强口碑效应,树立品牌形象;
    有利于以老带新、促进销售业绩的提升。
二、售后服务的内容主要有8个方面:
    定期给每位购买产品的顾客进行电话回访(做好客情记录);           
    把顾客异议和矛盾处理在第一时间、客户家中,尽量不要带到专卖店;
    各部门互通信息、统一认识,遇到用户抱怨,勇敢面对,积极处理;
    给客户承诺的内容要及时向上级汇报并及时落实兑现;
    业务员要多上门回访,处理出现的问题,避免退货和投诉;
顾客数据库的建立与录入;(详细记录已购顾客的姓名、性别、出生年月、家庭地址、联系电话、原工作单位、何时何地购买门窗、购买品种、数量等); 
三、合格售后服务人员必须具备的条件:
服务态度:真诚、热情、服务至上; 

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